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営業マンが入力してくれない・・・

         
忙しい営業
人材派遣とネット広告を運営されている会社さんで
顧客管理と案件管理を連動させたいと言う相談でした!
これだけなら、単に専用のシステムを導入すれば済むのですが、
本当の相談は違う所にありました。

それは、
営業マンが、顧客管理や案件管理に入力してくれない
という悩みでした。

実は、
顧客管理や案件管理のシステムはすでにあるのです。

今は営業マンが
個別にエクセルを使い管理されているとの事ですが
情報を集約できておらず
会社としての戦略が取れないと悩まれていました。

営業マンが入力できない理由は、
仕事が多すぎて入力している暇がないとのことです。

具体的な仕事内容は、
アポ電、顧客訪問、プレゼンテーション、
ネット広告の企画、契約、売上、請求、集金 など。

顧客管理を全て一人の営業マンが行い、
きめ細かな対応ができていることが
この会社の強みだということでした!

皆さんは、
この会社の営業マンが、
入力してくれない、という悩みに、
どのような方策を考えられますか??

AIを駆使して自動で入力する
OCRを使い手書き文字を電子化して入力する

今時でしたら、
このようなテクニカル的な提案できるでしょう。

しかし、
私は、この会社の営業マンが、
アポ電から、集金まで全て行っていることに問題があるのではないかと
考えています。

"情報を集約できておらず
 会社としての戦略が取れないと悩まれていました"

このことからも、
"きめ細かな対応ができていることが
 この会社の強み"として
本当に発揮できているのか、疑問に思いました。

"アポ電、顧客訪問、プレゼンテーション、
ネット広告の企画、契約、売上、請求、集金"

これらは、分業にさせる事はできないのか?

分業にさせると、きめ細かな営業が本当に出来ないのか?

他社で、
分業にして、きめ細かな対応が出来ている会社はないのか?
など、

お話をさせて頂きました。

そうすると、いろいろな事がわかってきました。

詳しくは、次回をお楽しみに。。