布団のリフォーム・メンテナンス会社

Voice

お客様の声

カテゴリーから探す

CATEGORY

ALL 受託開発デザインその他

その他

#業務分析

布団のリフォーム・メンテナンス会社　様

#業務分析

提供させていただいたサービス

業務分析

Q　このサービスの評価を教えてください

満足

Q　内容に関して教えてください

普通

　　その理由を教えてください

Aさん
ただ説明を聞くだけでなく、グループワークができたことで
社員全員改めて自分の作業を再認識し、問題点などにも気づけたと思います。

Bさん
SIPOC分析は練習をしたので少し理解ができましたが、
VSMの説明がなかったので、記号をどのように使用すればいいのかが分からず
サンプルをもとに解読するところから始まったため時間が足りませんでした

Cさん
参加者のITリテラシの事前調査なく、専門用語が知ってて当然のように出てきて困惑する人間が多数いた。
また、早口で聞き取りにくく進行が重要なのか社員への要望聞き出しの協力の気持ちが感じられなかった。

Ｑ　グループワークに関して教えてください（複数回答可）

楽しく話し合うことができた
その他

Ｑ　その他、ご意見を自由にお聞かせください

社員各々、自分自身の仕事を点でしか捉えられない環境下にいるため、線で繋がる仕事の連想が出来にくい。一般事務職とは異なり、専門サービス業ならではの仕様変更が取引先の関係上頻繁に行われ、正確に過去からの経緯を記したドキュメントや管理部門が無いため、今回のような他部署連携の一連の流れの現状が最新の状態で正しく理解できている部署は殆どいない状態である。これらの、柔軟に変わり続けるのが企業の強みになっている特殊な企業なので仕様の更新を漏れなくリアルタイムで行なえないと元の木阿弥になる。

TOPに戻る