こんにちは。すまいる顔デザイナーの松尾です。
先日当社のお客様である、東邦セパレーター様に取材訪問させていただきましたのでレポートいたします。
目次
東邦セパレーター様について
東邦セパレーター様は、自動車業界や食品業界の大手から小規模加工業者のみなさまに向け、製造工程における液体ろ過・洗浄におけるパイオニアとして多くの工業用ろ過装置及びペーパーセパレーター用ろ過紙・各種フィルターを加工販売されています。
今回は東邦セパレーター取締役の久保様、左近様にお話しを伺いました。
システム導入しようと思ったのはなぜですか？
材料在庫、完成品、計画の進捗の把握
多品種少量生産、定形外の受注もあり、在庫、生産中、作業の把握などがしにくく、作業確認、在庫確認などの生産以外の作業に時間が取られ負担が大きかったんです。
指示書などの書類、伝票類などを手渡しするため、担当者が工場内を何度も移動する負担がありました。２Fの事務所で受けた伝票を、３Fの工場に階段で駆け上がって届けていたので本当に大変でした。２Fでの事務仕事が立て込んでいる時は、伝票を渡し忘れてしまったり重大なミスになってしまうこともあり何とか改善したいと思っていました。
出荷計画と完成品の確認
出荷計画に合わせて、出荷予定日に商品を間違わずに必要分出荷することなどの確認作業が煩雑で、ミスを防止することが課題でした。とにかくすべてがアナログ管理だったので、各部署との連携が電話やFAX、手渡しなどが多かったです。
そんな時にすまいる顔さんを知人に紹介してもらいました。
システム導入をするのに不安だったことはありますか？
とにかくアナログの体制に慣れていたし、パソコン作業が苦手な社員も多いため抵抗はありました。また予算的にも不安はありました。
そんな時にすまいる顔さんに、IT導入補助金のことをご紹介いただき、このチャンスを逃すのは勿体ないと思い導入の決断に至りました。申請の手続きも心配でしたが、一緒にチェックをしてくれたのでスムーズに申請ができました。
どんなシステムを導入されたのですか？
「FAST＋EC」を導入し、基本テンプレートから当社にあうように様々なモジュールを追加開発してもらいました。
生産計画を商品種類別の管理と一覧表示を全員で共有
今日の生産予定、今日の出荷予定、在庫の見える化することを目標にしました。今日何をいくつ、どこ宛に生産するか、あるいは出荷するかを明確にしてもらいました。
また作業完了後は消込を行い、表示色を変えたり、表示を消すなどを部署別にわかりやすい方法を採用し、進捗を常に把握できるようになりました。
出荷作業時の確認作業の共有
出荷予定日には、現品、数量、出荷先など確認項目を生産現場と出荷作業現場がWチェックを行える体制を作りました。確認結果、出荷準備状況を常に把握できるようになったので格段にミスが減りました。
材料の入庫、製品の出庫と在庫の把握
生産計画から入出庫をもとに在庫状況が常に最新状態に保てるようになりました。在庫や受注状況も常に把握できるので、納期の管理も正確性が上がり作業効率がアップしました。
システム導入後、どのような変化がありましたか？
作業以外の時間の削減・出荷作業時間の軽減
時間の削減
状況把握のためにかかっていた確認の時間が本当に軽減しました。全てのモニターで最新の情報が常に表示されるので、進捗の把握や内部連携に割く時間が大幅に軽減され、営業に出られるようになりました。
業務フローの整理
ミスが多く手間がかかっていた出荷作業が、出荷前の確認、出荷伝票の適切管理で軽減しました。注文から納品までの一連の計画がデジタル化されたことで、瞬時に納期判断ができるようになりました。
在庫管理の簡素化
適切な在庫管理が行われるため、発注ミスや、納期判断ミスが軽減しました。
当社のサービスでよかった点を教えてください。
操作が分からなくなったりして連絡すると、すぐにチャットで返信をくれるので社内の人に聞くよりも早かったです。こまったらすぐ藤原さ～ん（すまいる顔SE）って感じです。
またFASTは、修正し放題なので追加費用も発生せずに、当社の複雑な要望もすべて叶えることができました。これまで慣れてきた作業フローを大きく変えることなく、システムが上手く合わせてくれたのでスタッフもすぐに慣れ本当に良かったです。
またECサイトも作ることができたので、これまで楽天で手数料を多くとられていましたが、自社で運営することができるようになりました。これを機にサービスをもっと強化していきたいと思います。
今後すまいる顔に期待することはありますか？
欲を言えば、LINEで相談できればうれしいです。オンラインの対応なので直接会えないことがはじめは不安でしたが、ZOOMも次第に慣れてきました。開発者も秋田、東京、福岡など様々なエリアから専門家が集まっていて面白いと思います。
開発者よりコメント
お客様がこれまで親しんできたやり方を活かせるようディスカッションを重ねました。最終的には元の業務スタイルを大きく変えることなく、臨んでいた希望をほぼ実現できているため導入時の使いにくさやスピードの低下などの抵抗は全くなく、安心して導入いただくことができたと思います。
まとめ
東邦セパレーターの皆様、ご協力ありがとうございました。
更なる業務効率化をめざして今後もサポートをさせていただきます。
また、すまいる顔では、
合理的な経営を実現するITシステムについて、
無料相談・情報提供を行っています。
システムの導入やリニューアルにお悩みの方は、お気軽にご相談ください。
